Nhằm giúp gia tăng quyền lợi và cũng như tri ân khách hàng trong suốt thời gian qua đã ủng hộ và đồng hành trong hoạt động kinh doanh. Trung Nguyên E-Coffee chính thức ra mắt chương trình khách hàng thân thiết bắt đầu từ ngày 24/08/2020.
I. Cách thức tham gia chương trình
Hạng Tích Điểm
- Khách hàng có bất kỳ hóa đơn sẽ được tham gia chương trình khách hàng thành viên
Hạng Vàng
- Khách hàng mua sản phẩm tại Hệ thống Trung Nguyên E-Coffee với tổng hóa đơn từ 1,000,000đ sẽ trở thành khách hàng thân thiết hạng Vàng.
- KHTT tích đủ 100 điểm sẽ được nâng lên hạng Vàng.
Hạng Bạch Kim
- Khách hàng mua sản phẩm tại Hệ thống Trung Nguyên E-Coffee với tổng hóa đơn từ 3,000,000đ sẽ trở thành khách hàng thân thiết hạng Bạch Kim.
- KHTT tích đủ 300 điểm sẽ được nâng lên khách hàng hạng Bạch Kim.
(*) Lưu ý: Mỗi khách hàng chỉ có 1 tài khoản định danh trên hệ thống Trung Nguyên E-Coffee bao gồm: Tên, Địa chỉ, Email, điện thoại, ngày sinh.
II. Quyền lợi của Khách hàng
Hạng Tích Điểm
- Tích điểm: 1 điểm =10,000đ
- Số điểm tiêu dùng cho 1 lần ≥50 điểm.
1 điểm = 300đ - x
- x
- Tham gia chương trình ngày hội thành viên
- x
- Chương trình ưu đãi từ đối tác
- Chương trình khuyến mại theo từng thời điểm
Hạng Vàng
- Tích điểm: 1 điểm =10,000đ
- Số điểm tiêu dùng cho 1 lần ≥50 điểm.
1 điểm = 300đ - Chương trình sinh nhật
- Chương trình nâng hạng thành viên
- Tham gia chương trình ngày hội thành viên
- Được giảm giá 10% trên hóa đơn
(thức ăn/thức uống) - Chương trình ưu đãi từ đối tác
- Chương trình khuyến mại theo từng thời điểm
Hạng Bạch Kim
- Tích điểm: 1 điểm =10,000đ
- Số điểm tiêu dùng cho 1 lần ≥50 điểm.
1 điểm = 300đ - Chương trình sinh nhật
- Chương trình nâng hạng thành viên
- Tham gia chương trình ngày hội thành viên
- Được giảm giá 15% trên hóa đơn
(thức ăn/thức uống) - Chương trình ưu đãi từ đối tác
- Chương trình khuyến mại theo từng thời điểm
III. Hình thức tích điểm
- Sản phẩm áp dụng tích điểm là tất cả các mặt hàng thức uống/ thức ăn và hàng bán lẻ tại hệ thống cửa hàng Trung Nguyên E- Coffee trên toàn quốc.
- Trong trường hợp áp dụng CTKM sẽ mặc định không được tích điểm voucher, coupon hoặc nếu áp dụng tích điểm sẽ có thông báo cụ thể theo từng chương trình.
- Điểm tích lũy không được làm tròn. Ví dụ khách hàng có hóa đơn 19,000đ vẫn được tích 1 điểm.
- Điểm tích lũy sẽ được cập nhật trong vòng 24 giờ.
IV. Hình thức tiêu điểm
- Số điểm cho mỗi lần đổi tại cửa hàng tối thiếu ≥50 điểm tương đương 15,000đ.
- Sau khi tiêu điểm số điểm sử dụng sẽ tự động mất đi nhưng số điểm nâng hạng vẫn giữ.
- Số điểm đổi khách hàng được sử dụng chi tiêu cho tất cả mặt hàng hiện diện trong cửa hàng.
- Điểm tiêu dùng có thời hạn trong vòng 12 tháng kể từ ngày đăng ký KHTT, nếu không sử dụng hệ thống sẽ tự động mất đi.
V. Điều kiện duy trì hạng thành viên
Nếu trong vòng 12 tháng kể từ ngày nâng hạng khách hàng không tích lũy đủ điểm hệ thống sẽ tự động giảm hạng thẻ thành viên và sẽ có thông báo cho khách hàng qua SMS
Hạng Tích Điểm
- Tích điểm theo quy định
Hạng Vàng
- Tích lũy tối thiểu ≥70 điểm trở lên trong 1 năm để duy trì hạng Vàng
- Không thỏa điều kiện sẽ quay về hạng Tích Điểm
Hạng Bạch Kim
- Tích lũy tối thiểu ≥250 điểm trở lên trong 1 năm để duy trì hạng Bạch Kim
- Không thỏa điều kiện sẽ quay về hạng Vàng
VI. Danh sách cửa hàng áp dụng
| STT | Địa Chỉ | Quận/ Huyện |
| Thành phố Hồ Chí Minh | ||
| 1 | Trung Nguyên E-Coffee – 218 bis Cô Giang. P Cô Giang | Quận 1 |
| 2 | Trung Nguyên E-Coffee – 35A Bùi Thị Xuân, P Bến Thành | Quận 1 |
| 3 | Trung Nguyên E-Coffee – 38 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé (Tầng 1, Tòa nhà Lucky Plaza) | Quận 1 |
| 4 | Trung Nguyên E-Coffee – 69 Lý Tự Trọng, P. Bến Thành (Thư Viện Khoa Học Tổng Hợp) | Quận 1 |
| 5 | Trung Nguyên E-Coffee – 265 Phạm Ngũ Lão, P Phạm Ngũ Lão | Quận 1 |
| 6 | Trung Nguyên E-Coffee – 410 Nguyễn Đình Chiểu, P4 (cạnh trạm xăng Petrolimex) | Quận 3 |
| 7 | Trung Nguyên E-Coffee – 324 Nguyễn Đình Chiểu, P4 | Quận 3 |
| 8 | Trung Nguyên E-Coffee – 116 Nguyễn Duy Dương, P9 | Quận 5 |
| 9 | Trung Nguyên E-Coffee – 81 Trần Bình Trọng, P1 | Quận 5 |
| 10 | Trung Nguyên E-Coffee – 444 Trần Hưng Đạo, P2 (cạnh trạm xăng Petrolimex) | Quận 5 |
| 11 | Trung Nguyên E-Coffee – 497 Hòa Hảo, P7 (KTX ĐHBK) | Quận 10 |
| 12 | Trung Nguyên E-Coffee – 281 Lý Thường Kiệt, P15 (cạnh trạm xăng Petrolimex) | Quận 11 |
| 13 | Trung Nguyên E-Coffee Aeon Citimart Phúc Yên – 31 Phan Huy Ích | Tân Bình |
| 14 | Trung Nguyên E-Coffee – 24A Ấp Bắc, P13 | Tân Bình |
| 15 | Trung Nguyên E-Coffee – 32 Nguyễn Văn Trỗi, P15 (cạnh trạm xăng Petrolimex) | Phú Nhuận |
| Hà Nội | ||
| 16 | Trung Nguyên E-Coffee – A1 Chợ Đồng Xuân | Hoàn Kiếm |
| 17 | Trung Nguyên E-Coffee – 26 Hàng Trống | Hoàn Kiếm |
| 18 | Trung Nguyên E-Coffee – 46 Nguyễn Đình Chiểu, Lê Đại Hành | Hoàn Kiếm |